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只是因為回復了這么一個字,那個同事就被炒了......
辦公技能
2019-06-25    作者:王阿喵    來源:百城招聘網 2946

前段時間,微博上有一個很熱門的話題:聊天回復“嗯”被老板批評

事件起因是一位姑娘在回復老板話語時,只回了一個“嗯”字,但卻被老板批評:“和領導和客戶都不要回復‘嗯’,這是微信的基本禮儀。”


無獨有偶。

先是曾軼可因與機場安檢人員發生爭執,在微博破口大罵后秒刪又曬出機場安檢人員證件照;后有何藍逗因在《向往的生活》出言不遜缺乏禮貌、話里內外表現不一,導致人設崩塌,引得網友口誅筆伐。



這一系列的事件,都不約而同地指向了一個關鍵詞:情商

可以說,這是人生而在世,所必須修習的一個課題。

 

1、我們為什么更認同老板的觀點

我們回到第一個話題,關于回復“嗯”被批評這件事。其實作為一個職場人來說,老板的批評是有根有據的。

假設你是客戶——

在向對方打了一段很長的文字以后,對方卻只輕描淡寫地回復了一個“嗯”。

你是什么感受?

是不是有種自己在唱獨角戲的感受?是不是有種自己“熱臉貼冷屁股”的感受?

甚至于,你還無法確定,自己的要求、回復,對方是否真的已經接收到。

又或者,假設你是老板——

在向下屬發了很長的話語,又或者說了很多指導性意見以后,對方卻無比隨便地回復了一個“嗯”。

你又是什么感受?

是不是有種自己一片好心喂了狗的感受?是不是有種自己白花了心思功夫妄圖指導一個下屬成才的感受?

甚至于,你還無法保證,對方是否已經閱讀了你所說的這些建議,并已虛心接受。

 

2、不一樣的回答會有什么效果

一個“嗯”字,能代表的含義著實不多。

其實,在回復“嗯”被批評的這件事情上,哪怕回復一個表情包,都好過只是單純回復“嗯”字。

一個“嗯”、“哦”字,給人的感覺,無疑是極其敷衍的。

而這種敷衍的態度,衍生到了職場上,無疑會讓老板覺得對方做事極其隨便,對待工作既不認真、也不負責。

其實,如果只是加了一個感嘆號“!”,所表達的含義都會大不一樣——

一個“嗯!”,表示的是你不僅接收到了來自老板的教導,還暗暗下了決心,一定會全力以赴地完成既定目標。

這時老板的回復就不會是批評,而是會默默地對你的積極的態度產生好感,認為你是個好員工、好下屬。

畢竟,我們是老板雇傭來的。對于“雇傭與被雇傭的關系”,誰是主導者,相信不用多說,你一定知道。



3、我們為什么要重視回復里的禮儀細節

在私下里,和我們相處久的,都是知根知底的好友,彼此之間心知肚明,更是不會在意這些細枝末節上的端倪。

但是,在職場,多得是和你并不熟稔的同事、上司。他們對你的了解,僅限于你日常工作的完成情況,以及,你日常回復里的言語細節。

對待和自己關系親密的好友,我們的肆意表達,可以說是自在無拘束,甚至于朋友還會覺得你這是不見外。

但是,所謂關系親密的好友,終其一生,也不過寥寥數個而已。

更多的,是關系一般、交情不深的“熟悉的陌生人”。

對待這些“熟悉的陌生人”,我們和他們最多的接觸,就是網絡社交。而在網絡社交里,周到、讓人舒服的表達,不僅會讓人如沐春風,也會讓人從你的字里行間感受到來自你的善良和溫暖。

例如——

在職場里,當你收到來自同事的工作對接時,最沒禮貌的回答是完全不回復,稍好一點的是“嗯”,最好的回復則是“好的,收到”。

不要小看這一句“好的,收到”,雖然看起來像是舉手之勞的一句話,但現實中卻很多人都做不到。

 

4、最后的最后

蔡康永曾經說過一句話:你說什么樣的話,你就是什么樣的人。

在網絡社交里,你回復的話語,同樣也印證了你是一個怎樣的人:是知書達禮還是沒有教養,都從網絡社交這層照妖鏡里,可窺一斑。

不要讓你的職業生涯,毀在自己低情商的回復里......

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